Nachdem die online-Reservierung nur mit 3D-Secure meiner Bank geklappt hätte, habe ich es dann auch telefonisch erledigt. Freundliche Dame am anderen Ende der Leitung, die schon vorausschauend auf mögliche Probleme mit der Bestätigungsmail hingewiesen hatte; bei mir ist jene Mail auch nicht eingetroffen. Werde morgen nochmals nachfragen.

Habe nun einfach eine Mail nachgeschickt, vielleicht genügt das ja auch, um die Bestätigungsmail leichter zu erhalten.

Ärgerlich - dafür kann das Hotel nichts - finde ich das komplizierte Prozedere mit der Bank. Ohne Smartphone-App ist es gänzlich unmöglich, eine Probeabbuchung machen zu lassen. Sicherheit, was das eigene Geld betrifft: Ja, gerne. Aber den Zwang zur Installation einer App verurteile ich.

Meine Mail von gestern Nacht wurde heute beantwortet; habe meine Buchungsbestätigung.
Geheimtipp: Das Hotel wird auch auf booking.com angeboten - dort bin ich seit Jahren zufriedener Kunde und muss keine Pirouette mit meiner Bank drehen.

Zitat von Aeoline im Beitrag #69

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Wo hast Du das Mail denn hingeschickt? - ich habe trotz Recherche keine Mailadresse gefunden, sondern so ein Kundenservice-Anfrageformular ausgefüllt...

Aus dieser Aktion habe ich gelernt: Immer die Buchungsnummer bzw. die Buchungsbestätigung als PDF speichern, falls Probleme bei der Mailversendung der Bestätigung auftreten.

VG
Aeoline

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